The challenge of information and communication technologies in the work of community health agents and endemic disease control agents in Brazil
DOI:
https://doi.org/10.29397/reciis.v19iAhead-of-Print.4781Keywords:
Community health workers, Endemic disease control agents, Information and communication technologies, Primary health care, Health communicationAbstract
This article analyzes the impacts of information and communication technologies on the work of community health agents and endemic disease control agents during the covid-19 pandemic, based on a multicenter study with mora than 14,000 participants from all regions of Brazil. Using a mixed-methods approach, the study highlights how the traditionally face-to-face, community-based practices of these professionals – rooted in health education and community engagement – were reshaped by a context of forced digital transition. The findings reveal that while ICT have the potential to enhance health promotion and surveillance efforts, their implementation without adequate institutional support has led to challenges such as overwork, lack of training, precarious equipment, and the risk of weakening the agents’ educational role. The article highlights the crucial role of these professionals in countering health misinformation, which intensified during the pandemic and the infodemic.
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