Segurança e qualidade do cuidado em saúde na perspectiva do usuário: estudo exploratório de grupos do Facebook

Autores

DOI:

https://doi.org/10.29397/reciis.v16i1.2417

Palavras-chave:

Segurança do paciente, Qualidade da assistência à saúde, Internet, Mídias sociais, Facebook.

Resumo

O objetivo do estudo apresentado neste artigo é discutir segurança e qualidade do cuidado em saúde, usando o conteúdo compartilhado em grupos do Facebook e refletir sobre a perspectiva do paciente quanto ao tema. Trata-se de um estudo qualitativo que utilizou, como fonte de dados, postagens de três grupos que abordavam a temática na plataforma de mídia digital Facebook por ocasião da pesquisa. Para analisar os dados, foi utilizado o software Iramutec e realizada a análise de conteúdo temática. Emergiram quatro categorias: incidentes e eventos adversos; fatores contribuintes; consequências dos eventos adversos; reparação ou mitigação desses incidentes e eventos adversos. Os incidentes e eventos adversos foram descritos pelos usuários dos grupos do Facebook como ‘erros médicos’. Apesar da relevância para a vida de pacientes e familiares que passaram por incidentes e eventos adversos, o conteúdo das postagens sobre o que ocorreu é pouco compartilhado, o que parece indicar que os grupos funcionam como um portal de notícias da mídia tradicional.

Biografia do Autor

Vanessa Cristina Felippe Lopes Villar, Fundação Oswaldo Cruz, Instituto Nacional de Infectologia Evandro Chagas. Rio de Janeiro, RJ,

Doutorado em Saúde Pública pela Fundação Oswaldo Cruz.

Elaine Teixeira Rabello, Royal Tropical Institute. Amsterdã,

Ph.D em Santé Publique pela Université de Montréal.

Mônica Martins, Fundação Oswaldo Cruz, Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca. Rio de Janeiro, RJ

Doutorado em Saúde Coletiva pelo Universidade do Estado do Rio de Janeiro.

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Publicado

25-02-2022

Como Citar

Villar, V. C. F. L., Rabello, E. T., & Martins, M. (2022). Segurança e qualidade do cuidado em saúde na perspectiva do usuário: estudo exploratório de grupos do Facebook. Revista Eletrônica De Comunicação, Informação & Inovação Em Saúde, 16(1). https://doi.org/10.29397/reciis.v16i1.2417

Edição

v. 16 n. 1 (2022): Dossiê Estudos métricos da informação científica em saúde, parte 2

Seção

Artigos originais

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