Seguridad y calidad de la atención de salud desde la perspectiva del usuario: estudio exploratorio de grupos del Facebook

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.29397/reciis.v16i1.2417

Palabras clave:

Seguridad del paciente, Calidad de la atención de salud, Internet, Medios de comunicación sociales, Facebook.

Resumen

El objetivo del estudio presentado en este artículo es debatir la seguridad y la calidad de la atención de salud a través de los contenidos compartidos en los grupos de Facebook y reflexionar sobre la perspectiva del paciente acerca del tema. Él constituye un estudio cualitativo que utilizó como fuente de datos las ublicaciones de tres grupos que abordaron el tema en la plataforma de medios de comunicación digitales Facebook. El análisis de datos se hizo con el programa informático Iramutec y se basó en el análisis de contenido temático. Surgieron cuatro categorías: incidentes y eventos adversos, factores contribuyentes, consecuencias de los eventos adversos, reparación o mitigación de estos incidentes y eventos adversos. Los usuarios de los grupos del Facebook describieron los incidentes y eventos adversos como ‘errores médicos’. A pesar de la relevancia para la vida de los pacientes y familiares que experimentaron incidentes y eventos adversos, el contenido es poco compartido, lo que parece indicar que los grupos funcionan como un portal de noticias de los medios de comunicación dominantes.

Biografía del autor/a

Vanessa Cristina Felippe Lopes Villar, Fundação Oswaldo Cruz, Instituto Nacional de Infectologia Evandro Chagas. Rio de Janeiro, RJ,

Doutorado em Saúde Pública pela Fundação Oswaldo Cruz.

Elaine Teixeira Rabello, Royal Tropical Institute. Amsterdã,

Ph.D em Santé Publique pela Université de Montréal.

Mônica Martins, Fundação Oswaldo Cruz, Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca. Rio de Janeiro, RJ

Doutorado em Saúde Coletiva pelo Universidade do Estado do Rio de Janeiro.

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Publicado

2022-02-25

Cómo citar

Villar, V. C. F. L., Rabello, E. T., & Martins, M. (2022). Seguridad y calidad de la atención de salud desde la perspectiva del usuario: estudio exploratorio de grupos del Facebook. Revista Eletrônica De Comunicação, Informação E Inovação Em Saúde, 16(1). https://doi.org/10.29397/reciis.v16i1.2417

Número

Vol. 16 Núm. 1 (2022): Dossiê Estudos métricos da informação científica em saúde, parte 2

Sección

Artículos originales

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