Segurança e qualidade do cuidado em saúde na perspectiva do usuário: estudo exploratório de grupos do Facebook

Auteurs

DOI :

https://doi.org/10.29397/reciis.v16i1.2417

Mots-clés :

Segurança do paciente, Qualidade da assistência à saúde, Internet, Mídias sociais, Facebook.

Résumé

O objetivo do estudo apresentado neste artigo é discutir segurança e qualidade do cuidado em saúde, usando o conteúdo compartilhado em grupos do Facebook e refletir sobre a perspectiva do paciente quanto ao tema. Trata-se de um estudo qualitativo que utilizou, como fonte de dados, postagens de três grupos que abordavam a temática na plataforma de mídia digital Facebook por ocasião da pesquisa. Para analisar os dados, foi utilizado o software Iramutec e realizada a análise de conteúdo temática. Emergiram quatro categorias: incidentes e eventos adversos; fatores contribuintes; consequências dos eventos adversos; reparação ou mitigação desses incidentes e eventos adversos. Os incidentes e eventos adversos foram descritos pelos usuários dos grupos do Facebook como ‘erros médicos’. Apesar da relevância para a vida de pacientes e familiares que passaram por incidentes e eventos adversos, o conteúdo das postagens sobre o que ocorreu é pouco compartilhado, o que parece indicar que os grupos funcionam como um portal de notícias da mídia tradicional.

Bibliographies de l'auteur

Vanessa Cristina Felippe Lopes Villar, Fundação Oswaldo Cruz, Instituto Nacional de Infectologia Evandro Chagas. Rio de Janeiro, RJ,

Doutorado em Saúde Pública pela Fundação Oswaldo Cruz.

Elaine Teixeira Rabello, Royal Tropical Institute. Amsterdã,

Ph.D em Santé Publique pela Université de Montréal.

Mônica Martins, Fundação Oswaldo Cruz, Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca. Rio de Janeiro, RJ

Doutorado em Saúde Coletiva pelo Universidade do Estado do Rio de Janeiro.

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Publiée

2022-02-25

Comment citer

Villar, V. C. F. L., Rabello, E. T., & Martins, M. (2022). Segurança e qualidade do cuidado em saúde na perspectiva do usuário: estudo exploratório de grupos do Facebook. Revue De La Communication, De l’Information Et De l’Innovation En Santé, 16(1). https://doi.org/10.29397/reciis.v16i1.2417

Numéro

Vol. 16 No 1 (2022): Dossiê Estudos métricos da informação científica em saúde, parte 2

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