Comunicación con usuarios: un análisis de los sitios web del componente especializado de la asistencia farmacéutica en los estados brasileños
DOI:
https://doi.org/10.29397/reciis.v19i2.4532Palabras clave:
Medicamentos del Componente Especializado de Servicios Farmacéuticos, Gobierno electrónico, Acceso a la información, Servicios farmacéuticos, Sistema Único de SaludResumen
Este artículo analiza si los sitios web de las unidades federativas brasileñas brindan información sobre el Componente Especializado de Asistencia Farmacéutica (CEAF) de manera suficiente, actualizada y acorde con la digitalización de los servicios públicos. Aplicaron indicadores organizados en cuatro funciones: navegabilidad, madurez del servicio, contenido y ejecución. A nivel nacional, los puntajes de las funciones oscilaron entre 53,1% (Ejecución CEAF) y 72,5% (Contenido). En la función de Ejecución, Norte y Sudeste obtuvieron los peores y mejores puntajes. En la función Contenido, el Norte obtuvo la peor puntuación y el Sur la mejor. Dentro de la función de Ejecución del CEAF, la subfunción “Adecuación al formato electrónico” tuvo el peor resultado promedio en Brasil.Se concluye que existe una gran disparidad entre los sitios web de los departamentos de salud de Brasil, pero hay ganancias parciales con la disponibilidad de información bursátil y la posibilidad de prestar servicios en línea.
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