Marketing social e digital do Ministério da Saúde no Instagram: estudo de caso sobre aleitamento materno

Pâmela Araujo Pinto

doi:10.29397/reciis.v13i4.1634

Marketing social y digital del Ministerio de Salud brasileño en el Instagram: estudio de caso sobre lactancia

Autores/as

Pâmela Araujo Pinto Ministério da Saúde, Assessoria de Comunicação. Rio de Janeiro, RJ http://orcid.org/0000-0002-9699-7073

DOI:

https://doi.org/10.29397/reciis.v13i4.1634

Palabras clave:

Marketing social, Marketing digital, Ministerio de Salud, Lactancia, Redes sociales, Instagram.

Resumen

El artículo mapea las estrategias de actuación del Ministerio de Salud de Brasil en la red social Instagram. Se realizó un estudio de caso en el período de agosto de 2017 hasta agosto de 2018 para escudriñar como se abordó el tema de la lactancia en la red oficial del gobierno brasileño para salud. El corpus tiene 65 posts a respecto del asunto y fueron estudiados considerando las medidas para monitorizar redes sociales: alcance; volumen; actividad; interacción de los usuarios e la influencia del contenido en los seguidores. Analizando las estrategias de actuación del marketing social y digital se identificó falta de interactividad, usuarios sin respuesta y la baja diversidad de representación de las mujeres en lo perfil del gobierno brasileño en Instagram. La investigación apunta la necesidad de problematizar las prácticas del Ministerio en esta red y de proponer mejorías para ampliar el diálogo con la sociedad.

Biografía del autor/a

Pâmela Araujo Pinto, Ministério da Saúde, Assessoria de Comunicação. Rio de Janeiro, RJ

Doutorado em Comunicação pela Universidade Federal Fluminense.

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Publicado

2019-12-20

Cómo citar

Pinto, P. A. (2019). Marketing social y digital del Ministerio de Salud brasileño en el Instagram: estudio de caso sobre lactancia. Revista Eletrônica De Comunicação, Informação E Inovação Em Saúde, 13(4). https://doi.org/10.29397/reciis.v13i4.1634

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Número

Vol. 13 Núm. 4 (2019): Dossiê Saúde, etnicidades e diversidade cultural: comunicação, territórios e resistências

Sección

Artículos originales

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Dossier Cuidados-en-interacción: prácticas, conocimientos y reflexividad en salud (v. 18, n. 2) Abr./Jun. 2024

October 27, 2023

Concepto inseparable de la comunicación, la interacción es parte constitutiva del acto comunicativo. El campo de los estudios interaccionales de la comunicación humana, aunque amplio y guiado por diferentes enfoques, tiene el desafío analítico común de observar la construcción conjunta de los enunciados y sus valores accionarios en el entorno microecológico en el que ocurren, lo que implica mirar emicamente, es decir, desde dentro, y considerar los procesos reflexivos de las personas que participan en esa interacción comunicacional humana (Rodrigues, 2021).

Este dossier, cuyo título moviliza el concepto de cuidado-en-interacción, aborda los cuidados de la salud desde una perspectiva interaccionista (Ostermann; Meneghel, 2012), con especial interés en investigaciones con un enfoque multimodal que puedan articular desde un trabajo descriptivo finamente detallado estudios del habla y del cuerpo (Mondada, 2018).

La expresión cuidado-en-interacción se origina de una matriz común en el Análisis Etnometodológico de la Conversación (Loder; Jung, 2008), una corriente investigativa originaria de la sociología norteamericana, derivada de la Etnometodología de Harold Garfinkel, que ha sido acogida mundialmente en múltiples áreas disciplinarias (Watson; Gastaldo, 2015), y que en los últimos diez años ha traído el habla-y-el-cuerpo-en-interacción como objeto de estudio.

Guiados por datos (Data driven), los análisis pueden movilizar y articular otras corrientes teóricas, que se centran en una multiplicidad de objetos y fenómenos, o sea, la polifonía y el dialogismo bakhtiniano, el análisis austiniano de los actos de habla, la gestión de imagen (face work) goffmaniana y la cortesía, señales de contextualización de naturaleza prosódica y justificaciones y teoría de la argumentación en el lenguaje.

Los estudios sobre el cuidado-en-interacción, desde la perspectiva del análisis etnometodológico de la conversación, se abren a un abanico de investigaciones sobre las interacciones en diferentes entornos y utilizando variados recursos. Como señala Harvey Sacks en su clásico estudio de conversaciones telefónicas grabadas por un centro de prevención del suicidio en Estados Unidos de América, y, por tanto, mediadas por un dispositivo tecnológico de comunicación a distancia, las investigaciones cuyo material recopilado no incluye todos los recursos multimodales disponibles en las interacciones cara a cara traen desafíos que refuerzan el gran potencial analítico de la actitud de mirar hacia adentro, considerando los dispositivos naturales y artificiales de mediación con el mundo.

Dos preguntas iniciales impulsaron este dossier: a) ¿Cómo se opera la interactividad en diferentes entornos y escenarios, especialmente respecto a los temas de salud? b) ¿De qué manera pueden los enfoques microanalíticos de los estudios sobre interacciones contribuir a la comprensión de los procesos sociales?

Fomentamos contribuciones de autores de diferentes áreas de las ciencias sociales, humanas y de la salud – con especial énfasis en las áreas de estudios de comunicación, lenguaje, antropología, trabajo social y sociología – para subejes temáticos como:

Asimetrías epistémicas, cognición situada, intercomprensión y emociones-en-interacción;
Estudios microanalíticos de marcos conversacionales de intervención social y sanitaria;
Interacciones de telepresencia, mediadas por computadoras multimodales (micrófono, altavoz, cámara web y pantalla);
Marcos interaccionales de prácticas de investigación conjunta y autoconfrontación en la formación de profesionales sociales y de salud;
Participación de los ciudadanos en dispositivos de análisis conjunta de prácticas de servicio y atención (ciencia ciudadana);
Interacciones atípicas en sus dimensiones interdisciplinarias de los estudios sociales de la discapacidad.

Editores invitados: Marcia Rodrigues Lisboa (Fundación Oswaldo Cruz – Laboratorio de Fenomenología, Etnometodología y Análisis Conversacional de la Clusividad Social – Lab-FEACC_CLISSIS) y Michel Binet (Universidade Lusíada – Laboratorio de Fenomenología, Etnometodología y Análisis Conversacional de la Clusividad Social – Lab-FEACC_CLISSIS)

Plazo de presentación: hasta el 20 de febrero de 2024.

Estimación de publicación: v. 18, núm. 2, abril/junio de 2024.

Al enviar el trabajo, utilice la categoría Dossier Cuidados-en-interacción: prácticas, conocimientos y reflexividad en salud.

Referencias

LODER, Letícia Ludwig; JUNG, Neiva Maria (orgs). Fala-em-interação social: introdução à análise da conversa etnometodológica. Campinas: Mercado de Letras, 2008.

MONDADA, Lorenza. Multiple temporalities of language and body in interaction: challenges for transcribing multimodality. Research on Language and Social Interaction, Estados Unidos, v. 51, n. 1, p. 85-106, 2018. DOI: https://doi.org/10.1080/08351813.2018.1413878. Disponible en: https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/08351813.2018.1413878, Acceso en: 25 out. 2023.

OSTERMANN, Ana Cristina; MENEGHEL, Stela Nazareth (orgs). Humanização Gênero Poder: contribuições dos estudos de fala-em-interação para a atenção à saúde. Campinas: Mercado de Letras; Rio de Janeiro: Fiocruz, 2012.

RODRIGUES, Adriano Duarte. A natureza da atividade comunicativa. Lisboa: Lisbon Press, 2021.

WATSON, Rod; GASTALDO, Édison. Etnometodologia e análise da conversa. Petrópolis: Vozes: PUC-Rio, 2015.

Prorrogação - Dossiê O Povo da rua: saúde, políticas públicas e comunicação

May 19, 2023

Agora você tem até o dia 31 de maio para submeter seu artigo original para o dossiê O Povo da rua: saúde, políticas públicas e comunicação

Esse dossiê procura refletir sobre as práticas e políticas públicas envolvendo, particularmente, a saúde e a rua como lugar de vínculos comunicacionais.

Mais informações / More information/ Mas informaciones/ Plus d'information:
www.reciis.icict.fiocruz.br

Marketing social y digital del Ministerio de Salud brasileño en el Instagram: estudio de caso sobre lactancia

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Pâmela Araujo Pinto, Ministério da Saúde, Assessoria de Comunicação. Rio de Janeiro, RJ

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